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¿Qué es fly-Boxes?
fly-Boxes, Inc. , es una empresa courier de carga y logística internacional con base de operaciones situada en Miami FL, especialistas en envíos de cargas puerta a puerta, tanto aéreos como marítimos.
fly-Boxes.com es tu casillero y tu dirección física en EEUU para que recibas mercancías, documentos y compras realizadas por Internet, las cuales luego serán entregadas en su domicilio sin trámites ni complicaciones. |
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¿Cómo funciona fly-Boxes.com?
Lo primero que debe hacer, es registrarse totalmente gratis a fly-Boxes.com. No necesita tarjeta de crédito ni realizar ningún tipo de pago.
Una vez registrado le enviaremos un e-mail donde le asignaremos un número de suite e instrucciones para recordarle como debe colocar la dirección envío (Shipping Address). Cuando realice compras por Internet y envíe a su casillero le recomendamos utilice siempre empresas de despacho privado dentro de los Estados Unidos, tales como: DHL, UPS, Fedex, o incluso el servicio de correos americano (US Postal Service), los cuales utilizan en sus despachos sistemas de seguimiento (tracking) vía Internet y pruebas de entrega (P.O.D. o Proof of Delivery).
Siempre que realice una compra no olvide re-enviar la copia del correo electrónico donde aparece la factura de la compra la compra a invoice@fly-boxes.com |
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¿Existen restricciones para los productos?
Sí. Existen productos de ingreso prohibido y/o restringido, tales como: drogas, productos usados, medicamentos, colonias, perfumes, y otros productos de uso personal; alimentos y sus derivados, bebidas; armas, explosivos e inflamables; productos químicos en general; productos del reino animal y/o vegetal; joyas entre otros; material y/o artículos pornográficos. Ve Tarifas para más información sobre las restricciones en tu país. |
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¿Cuánto demoran los paquetes en llegar?
El tiempo de entrega desde el momento que su paquete llega a su dirección fly-Boxes hasta el momento en que es entregado al cliente (incluye recepción en Miami, flete a su país, aduana y la entrega en el destino final). Estos tiempos de entrega consisten en:
Tiempo de Recepción y clasificación a la suite: 1-2 días hábiles.
Tiempo para Revisión, envío y despachar : 1-2 días hábiles
Tiempo de Distribución : 1-2 días hábiles(ciudad capital y sin tiempo de aduana)
Tiempo de Aduana : 1 - x día hábiles(dependiendo del país y del tipo de producto)
El promedio normal de entrega puede ser entre 7 y 9 días hábiles, sin embargo este tiempo puede variar por causas mayores eventuales como por ejemplo: desperfectos en las aeronaves, cierre temporal del aeropuerto por mal tiempo, retrasos en la aduana, etc. |
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¿Puedo hacer seguimiento de mis paquetes?
Si puede. Una vez realizada su compra, su proveedor le enviara un tracking (number) a su correo electrónico la cual usted podrá realizar el rastreo de la misma hasta nuestras oficinas en Miami. Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas en Miami se enviara a Venezuela y se les notificara a su llegada a través de e-mail o por teléfono. |
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¿Pueden otras personas usar mi dirección de casillero en Miami?
Si puede. Siempre y cuando sea notificado a nuestra dirección customer@fly-boxes.com
De igual manera le invitamos a registrarse ya que la membresía es totalmente gratuita, y así podrá disfrutar de los servicios y recibir información de manera directa. |
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¿Si tengo algún reclamo, a quién me dirijo?
Ante cualquier duda, reclamo, etc. no dude en contactarnos vía nuestra página Web. Estamos a tu disposición para ayudarte ante cualquier duda, reclamo, etc. Haz clic en reclamos@fly-boxes.com y nuestros representantes atenderán en menos de 48 horas tu solicitud para darte la respuesta que necesitas. |
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¿Cuál es mi dirección fly-Boxes en USA?
Una vez registrado en fly-Boxes.com, será la siguiente:
Ejemplo:
Diana Hernández/flyboxes.
8356 Nw 68th St
Suite # (asignada por fly-Boxes)+
Miami, Florida 33166.
Nota: Si en el momento que necesite realizar la compra, no posee el número de suite , coloque su nombre seguido por la palabra flyboxes como aparece en el ejemplo anterior y envíenos su factura de compras a invoice@fly-boxes.com
ES ESTRICTAMENTE OBLIGATORIO COLOCAR SU NOMBRE Y LUEGO LA PALABRA flyBoxes PARA LA IDENTIFICACION PREVIA DE SU CARGA
Ejemplo : Diana Hernández/flyboxes |
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¿Cómo y cuando se entrega los paquetes?
Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas en Venezuela se le notificara por vía telefónica o e-mail o por mensajeria de texto para su respectivo despacho por las empresas, DHL, DOMESA, etc. El flete del mismo es destino, al interior del país. |
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¿Cómo pago?
El pago de la mercancía y su transporte dentro de Estados Unidos lo hace directamente con la tienda donde Ud. realiza sus compras.
El costo de transporte desde su dirección física en Miami hasta dirección que usted especificó en Venezuela a fly-Boxes, será cancelada a través de un depósito, transferencia bancaria o en efectivo al momento de su entrega. |
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¿Están los impuestos incluidos en las tarifas del servicio?
No, las tarifas por el servicio incluyen recepción en Miami, clasificación, empaque, flete hacia Venezuela. Los impuestos serán liquidados independientemente y serán cobrados por nuestro Agente en el país y cargados a su factura. |
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¿Tengo que encargarme de los Trámites Aduaneros?
No. Los trámites aduanales son parte del servicio. |
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¿Quién es responsable de cargar los productos que compro a mi Tarjeta de Crédito?
La compañía o página Web, a la cual usted está realizando la compra. |
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¿Qué garantías incluye el servicio?
Nos responsabilizamos por la mercancía desde su llegada a los casilleros hasta la entrega final, y toda mercancía está amparada automáticamente por un seguro de hasta U.S. $100. |
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¿Puedo asegurar un envío por más del seguro básico que se proporciona?
Sí. Usted puede solicitar un seguro adicional por medio de customer@fly-boxes.com |
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¿Si mi mercancía no llega ?¿Que debo hacer?
Cuando su mercancía no es entregada o no aparece con su número de identificación otorgado por nosotros (numero de suite) o por no identificar su paquete de la siguiente manera: sunombre/flyboxes puede ser la causa principal de la no entrega de la misma, por no poder identificarla y usted deberá enviar un e-mail a reclamos@fly-boxes.com con la siguiente información:
Número de tracking, nombre de tienda o pagina Web, compañía encargada de la entrega(FEDEX, DHL, UPS) en USA ,contenido y valor de la compra y copia de la factura. |
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¿Existe algún tipo de limitación en cuanto al peso o volumen de la mercancía que puedo recibir?
No existe ninguna limitación, usted podrá traer desde una aguja hasta un elefante. |
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¿Cuál es la diferencia entre el peso físico y peso volumétrico?
El peso físico es el que se determina al pesar el paquete en una balanza. El peso volumétrico tiene relación con las medidas del paquete y al espacio que ocupa en el medio de transporte (avión o camión). Por esto, no es lo mismo transportar 5 kilos de algo compacto que 5 kilos de algo muy voluminoso, especialmente en transporte aeronáutico. Las aerolíneas toman en cuenta el mayor valor entre peso y volumen para aplicar sus tarifas. Así mismo, fly-Boxes aplica la misma política a paquetes/bultos voluminosos. Para calcular el peso volumétrico de un paquete se toman las medidas en pulgadas y se aplica la siguiente fórmula:
Largo x Ancho X Alto (pulgadas) / 166 = Lbs |
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¿Cuándo se aplica el peso volumétrico?
El peso volumétrico se aplica, cuando el peso físico es menor al tamaño real del paquete o caja. Siempre se aplicará al que sea mayor de los dos. |
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¿Cómo recupero mi número de suite y mi dirección fly-Boxes, en caso de haberla olvidado?
Fácil, recupera tu número de suite afiliado y los datos de la dirrección a enviar tus compras, sólo ingresando tu correo electrónico escogido al registrarte en Fly-Boxes.com al acceder al siguiente link: http://www.fly-boxes.com/controlpanel/pedidos/recuperar.php
Recibirás de inmediato en tu correo la información solicitada. |
